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经销商的团队之痛
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经销商的团队之痛
堵心!新员工缺乏定性,流失率高;缺乏培训机制,新人上手慢。
操心!团队斗志薄弱,积极性低;产品知识掌握不足,对客户服务不到位;公司薪酬制度、晋升制度、基本制度混乱,员工职能不明确。
痛心!大量杂乱的培训效果低微,浪费人力物力;优秀员工难留或成竞争对手。
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团队系统管理的5个关键
很多经销商常抱怨团队执行力不行、团队积极性不高、团队能力不足、认为培训没用,但从不开早会做总结、没有相应的激励机制、没有系统培训及考核、没有化理论为实践。
以下5个团队系统管理关键,教你如何进行团队打造!
1、标准执行管理系统
人员管理
给有责任感的员工定目标;给追求完美的员工定时限;给思维跳跃性强的员工定标准;给平和稳定的员工定方法。
事务管理
从服装、话术、店面动线、报表要求、会议制度等实行标准化管理。
物品管理
对门店内的样品、软装等非销售展品进行管理,建立《店面非销售展品统计表》、《店面非销售展品维护标准》,定期进行盘点。
心态管理
员工全面的知识储备能增强信心,热情、积极、自信。
客户服务管理
优化员工的售前基本服务、增值服务、售中服务、售后服务、客情服务。
2、团队打造系统
以沟通鼓舞人。运用反馈来确保沟通的畅通。
以机制激励人。采用百分制从基本素质、岗位考核、销售业绩三个方面对员工进行综合评审。
以制度规范人。完善考勤制度、工作制度、会议制度、财务管理制度等制度,让员工有章可循。
以文化培养人。阳光、整体、平等是团队文化建设的基本,在基础物质保障的前提下,通过团队文化调整员工行为。
3、薪酬激励系统
薪酬方案
制定相应的阶梯式薪酬方案。做到过程与结果相结合,个人与团队相结合,奖与罚相结合。
晋升标准
各层级打分管理制,自动升降级别;新员工宽进严出,形成末位淘汰制。
4、培训系统
新人培训机制
第一周学习公司制度、产品知识、行情,通过笔试及现场实践考核;第二周学习电话营销、上门拜访及成交技巧,通过电话量、拜访量、成交量进行考核并作筛选;第三、四周学习各问题解决方案及产品运用案例的讲解。
厂家培训机制
总部通过针对终端、渠道、家装公司进行理论知识培训以及实战型培训。
5、销售落地体系
通过现场观摩、角色扮演、集中培训、假扮顾客、视频教学将销售理论落地。
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日常管理的6项原则
除了运用系统手法打造团队,团队的日常管理也十分重要。
1、管理步骤:团队管理要把架构、职能、工作流程、薪酬制定好,还要对人员岗位安排,薪酬级别,编制定好。
2、竞争机制:建立客观公正的竞争机制,让员工的潜力发挥到极致,实现公平竞争机制。
3、培养与淘汰:考核新人,可从态度、能力、忠诚度进行评估。
4、资源分配:有效分配客户资源。
5、员工核心需要:基层员工需要物质;一般员工需要稳定安全;中层员工需要社交;中高层员工需要尊重;高层员工需要自我实现。
6、员工培训+考核原则:针对性、规划性、常态化、结果性、多样性。
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如何解决团队打造?
建议以标准化的团队打造体系、墨攻团队211扶持体系,为经销商打造精英化团队,效率型团队。
1、墨攻团队211扶持体系:一整套从入门到精通的维京终端培训课程及考核试题与机制;墨攻小组深入终端,对团队管理制度进行指导完善;设计软件的精准培训等。
2、团队培训体系:总部开班培训、墨攻团队终端培训、渠道实战培训、家装公司互动培训。通过公众平台(微课)、产品视频以及各类品牌宣传视频,实现对品牌由浅入深的认识。
3、薪酬激励机制:针对店面每个岗位制定相应的阶梯式薪酬方案和晋升标准,为员工做好职业规划,有效地留住人才。
4、终端运营流程:店面团队管理标准化,从服装、话术、店面动线、报表要求、会议制度等实行标准化管理。
(责任编辑/李任)