“打电话是没用的”
“我们这边的人很讨厌打电话的”
“现在打电话没有任何效果”
……
对于电销，这几乎成为大部分陶瓷门店销售人员的心声：电销之路行不通了。
确实，行业在不断发展，行情也在不断的变化，一些传统销售渠道变得苍白无力。特别是新零售到来之后，门店营销的传统方式要么失宠，要么都在改变，或说是改革。但是电销却被许多门店直接打入冷宫，难有翻身机会，新零售时期之下，难道电销真的将面临灭顶之灾？
放眼全国市场，尽管大环境发生了翻天覆地的变化，但通讯、保险、投资等行业的电销渠道依旧如火如荼，甚至有些公司的唯一业绩来源就是电销。而这至少说明，电销并不是不可行的渠道，也不会在短时间内消亡。
新零售时期，许多买卖方式发生了变化，传统销售渠道并没有因此而全部阻塞，只是需要跟随销售市场的变化作出相应的调整，就可以继续使用了。
那么，电销需要门店销售人员作出怎样的改变呢？我们一起来回顾一下之前的电销是如何开展的，便能找到答案。
终端门店的电销工作，说打就打，相信很多人都是拿起电话拨号，通了便自报家门，然后就是一通优惠内容。结果可想而知，当对方听清楚来电用意之后就挂线了，或者是以“不需要”、“没空”、“已购”、“好的，好的”等话语拒绝或敷衍了事。如此闭门羹在门店电销中再三上演，所以大家会得出电销无用的结论。
但反问几句看能否发现什么问题：
◆ 电销前，员工做好了心理和物质上的准备了吗？ ◆ 电销时，员工有注意自己的语气、语速和神态的表达吗？ ◆ 电销后，员工有做记录及后续跟进吗？ ◆ 电销有方法和技巧吗？ ◆ 电销之前员工有经过专业的培训吗？
如今，因为诈骗、骚扰电话太多，加上推销电话频率太高，电销成效确实没有之前那么显著。一个业主在装修期间，可能会接到瓷砖、地板、洁具、门窗、壁纸、窗帘、家具等众多材料品类、不同品牌、不同人员甚至不同行业打来的电话，每天接到十几个类似的电话也毫不夸张，这让业主十分烦恼，反感也是很正常的。
从中上述问题和现状中，我们不难发现，想要做好电销，专业的培训和扎实的销售功底不可少，同时一定要找到自身电销的差异化，能够在业主接听的众多电话中脱颖而出，快速获得业主信任并引起兴趣，方能获得良好成效。
终端陶瓷门店总是喜欢将问题归为其他，其实根源往往出在自身。想要用好电销，发挥低投入高回报的作用，需调整心态，做好以下三点：
首先要改变对电销的偏见，乱世出英雄，越是不好做的时候就越是有机会做好；
其次，在这个看是简单的操作上，多花心思去研究技巧，总结方法；
最后，电销是低成本的投入，量变达到质变，只有长期坚持做下去，才能越做越好。
只要电销人不断提升工作状态，做好电销前的准备、注重过程中的表达技巧，电销后的及时有效的跟进，那么传统的电销渠道，也能在新零售时期用得很好。
（责任编辑/唐永谊）
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