相比服装、日用品等商品的销售，卖建材确实更为辛苦些。就像瓷砖，对终端客户而言只是个半成品，其销售要经过设计、加工、施工等，流程更复杂、工作环境也相对差些。所以，只要把生意做得好点、稳定点的时候，许多老板都想从中抽身出来，要么是放松身心，要么是扩大产业。

老板想要抽身，就必须有个能把门店管理得井然有序，且业绩稳步增长的操盘手取而代之。但终端市场想要招一个“靠谱”的操盘手还是很困难。

难的并不缺操盘手，也不缺这个岗位，关键是千里马和伯乐都没能很好的匹配上。或“祗辱于奴隶人之手”，或“策之不以其道，食之不能尽其材，鸣之而不能通其意”，抑或是好鞍配了差马。总之，找不到“靠谱”的操盘手，究其原因是双面性的，责任在于老板，也在操盘手。

   01   

先说说老板的问题。

1、病急乱投医。

许多老板求贤若渴，急着找个操盘手来接管门店。一种是老板自己不懂团队管理和门店运营，把操盘手当做救命稻草，寄希望于他来做提升；另一种是老板不想陷身于门店，想请操盘手打理，自己脱离“苦海”。做甩手掌柜是这两种情形的共同点，在选择操盘手的时候，不会深入去做全面了解，因为找到完美的人，这是很好的借口，所以他们做了“差不多先生”。如此，操盘手不靠谱是自然的。

2、爱憎太分明。

签约操盘手之初，有的老板如秦昭王得孟尝君般，恨不能食同桌寝同榻，可日久见人心，两人稍有不和，老板翻脸如翻书，劈头盖脸就是一顿批评，深感高薪聘请的操盘手太不值当。前后鲜明之对比让人难以接受的，长此以往，操盘手选择离开也不足为奇。

3、疑心太重。

操盘手做得不好会批评，可做好了，和团队打成一片了，有的老板又会心生疑虑，特别是操盘手在资金和权限方面要求更多的时候。

“操盘手会不会以权谋私？”、“他离开之后会不会带走团队主力？”诸如此类的问题想多了，老板心态就不一样了，开支收紧，原本不大的权限可能还在慢慢缩减，束手束脚，操盘手很难做事。

4、承诺太随意。

很多老板都喜欢说“只要……都不是问题”，许多奖励都是口头承诺，因为完成可能性不大，所以奖励金额高点也没事儿，能调动积极性就好。

可是说者无意听者有心，为了达成目标获得奖励，操盘手带领团队努力奋斗，可最终老板又迟迟不兑现当初的承诺，让操盘手失信于团队。一个有负团队的人不配做领导，一个失信承诺的人不值得追随，操盘手左右为难，失望分手是早晚的事儿。

    02   

再来说说操盘手。

1、总喜欢王婆卖瓜。

为了能够打动老板成功应聘，有的操盘手总喜欢夸大自己的能力，给老板一份听起来好不错的运营及规划方案，构想美好未来。可实际情况是，操盘手食言了，不仅没有帮老板把生意做好，还把团队给整垮了。夸大其词，终究害人害己。

2、忽略平台重要性。

“离开了这个平台，你什么也不是”此类话语并不鲜见，说得是平台的重要性。成功不单要靠出色的个人能力，还应该有许多平台因素的配合，所谓时势造英雄，天时地利人和三者缺一不可。

可许多操盘手把过去的成绩当成自己的功劳，今时不同往日，不同环境不同结果，即便你再有才，环境变了，发挥也会受到影响的，也需要时间磨合。所以说，好汉不提当年勇，过去不代表将来。

3、不善团结有关力量。

因为价值观不同，新人很容易受到老员工的排斥，尤其是新领导。如果操盘手不善于团结各种人群，得不到下属及其他有关部门人员的支持的话，其工作也很难开展。所以，事倍功半，很难取得优异的成绩。

4、不懂步步为营。

新官上任三把火，许多操盘手一心想要出业绩，前提是需要得到老板的支持。除了人员的配置外，资金和权利的支持也不可或缺。但心急吃不了热豆腐，如果短时间内要求老板的支持过大，自然会给老板带来担忧，花费这么多人力、物力、财力，如果没有效果怎么办？欲速则不达，一味冒进只会遭遇更大的阻力。

5、没有望闻问切。

想要运营好门店，管理好团队，操盘手首先定要充分了解门店实情，并正确分析后做好策略规划。但大部分操盘手只顾表达自己的能力和经验，应聘是成功了，可迎来的却是一堆没有预想到的、令人头疼的问题。有些问题甚至还超出操盘手能力可控范围，最后落得个纸上谈兵，形象尽毁。

此类问题不胜枚举，但不管如何，铁打的营盘流水的兵，“不靠谱”的还只能是操盘手。不过，只要双方正视自身存在的问题，并加以修正，定是可以破解这一困局的。

以下是笔者提出的几点破局愚见，仅供参考。

1、坦诚相见。

双方会面，各自诉清自身状况，不夸大优势，也不隐藏劣势，相互坦诚。一是看双方是否能够接受彼此为人处世之作风；二是看有无应对这些问题之良策。如果一拍即合，那皆大欢喜；倘若互不入法眼，则好聚好散。

2、把话说开。

老板想要的结果和能给的福利待遇、操盘手的要求和需要的支持等，都应该在开展工作之前谈好，不要等兵临城下才索要资源及配置，也不能等到事成之后再来谈嘉奖方案，以免扯皮分配不均等问题。先把话说开，然后说到做到最好。

3、相互信任。

用人不疑，疑人不用，老板既然选择了操盘手，就要充分信任和大力支持。操盘手亦是如此，既然选择了老板就要相信他会兑现承诺，放心工作。两者一旦合作就应该绝对信任，而不应该是相互猜忌，把精力消耗的内斗上。

4、平衡心态。

金无足赤，人无完人，合作后的问题一定会很多，大家应该早就心知肚明。因此要摆正心态，在出现问题后，双方友好协商，共谋应对之策，而不是去追责和抱怨。心态决定姿态，姿态决定生态，如果心态不好，很可能引发更多的连锁负面反应。

以上四点，如若老板和操盘手均能有此共识，并求同存异，统一思想、目标和行动，或许大家都能更靠谱些。