服务时代里，一个行业的竞争，表面看是品牌和产品的竞争，但归根结底是渠道和服务的竞争。汶川地震之后，王老吉因捐款一亿元所产生的品牌蝴蝶效应，一夜之间，从一个区域性品牌成长为全国性品牌，销售额更是激增十多倍，达到100多亿元，看起来是品牌产生的销售效应，但这几年加多宝和王老吉品牌之争，粉碎了很多人的原有思维，加多宝由于渠道和服务能力的优势，其竞争力不降反升，这在一定程度上说明了渠道和营销服务的重要性。

卫浴作为一个低关注度和高卷入度的产品，对于大多数消费者，甚至部分代理商，短时间之内，都不一定了解其品牌和产品特性。对于消费者来说，我们有责任让你对产品有完整准确的了解，对于代理商，我们更需要他了解我们的品牌定位、产品优势、定价策略、营销服务等。因此，作为品牌方，理所当然应该告诉经销商如何因地制宜，设计更符合当地消费者的店面，同时，指导他们如何进行开业促销、联盟促销、团购砍价、假日促销等，在当前卖场客户日渐稀少的时代，教导经销商如何做好小区营销是非常关键的内容，在本手册中，我们会图文并茂的重点介绍这方面的做法，此外，由于精装房比率逐年扩大，家装和工程也成为卫浴行业的重点渠道，如何做好这个渠道，对于经销商的业绩成长也很重要，最后，由于大多数经销商对卫浴产品并不专业，这就需要品牌方要告诉他们保养、安装和售后服务方便简单和通用的知识，在这个卫浴行业，因为安装不专业，造成了大量的客户抱怨，这其中以马桶最为显著。

如何在快速而又烦躁的时代，让有限的消费者，快速认知品牌，了解产品，选择购买？

如何让新进的代理商，全面了解品牌的定位、产品优势、定价策略、营销服务？

如何组织招商？

如何如何进行开业促销、联盟促销、小区营销，电话营销，团购砍价、假日促销？

如何开发家装和工程渠道？

如何实现专业化安装？

如何处理售后服务问题？

这些都是摆在我们卫浴品牌面前的一个个现实问题，我在《卫浴就该这么卖》一书中特别提到，今天的卫浴终端竞争形态，已经从单纯的品牌、渠道时代过渡到综合竞争能力时代，对于处于最前端的经销商来说，如何把货卖给消费者是最重要的事情，站在消费者立场上来看，卫浴产品属于低关注度行业，他们判断一个品牌的好坏更多的是看店面装修、产品陈列以及导购员的专业水平，在客户资源稀少的今天，如何获取更多的客户资源到店就更重要了，因此，对于散布稀落的客户资源，经销商如何把他抓到门店就很重要，对于他们来说，终端营销的准养控模式比什么都管用，他们奉行实用主义，对于品牌来说，如何教导他们使用这些营销手段并实践用在终端就很重要，也是市场竞争的根本。

（责任编辑/雷秋梅）