陶卫网：都说今年是家装大年，企业热衷于工程、房地产精装项目，你认为这一块目前在整个家居行业内的发展情况如何？

卢清华：随着全球经济的影响，以及房产新政的出台，家居行业出现了前所未有的低谷。商场竞相开店，但即便到了周末，许多上万平米的家居卖场也只有零零散散的顾客，装修公司门前更是门庭冷落。许多业内人士认为，家居行业洗牌的时候到了。家居行业虽然是一个传统行业，作为产业的发展，中国家居产业从无到有，从弱变强，短短二十年的时间。如今，家居行业正从混乱无序走向规范秩序，从恶性竞争变为理性成长，行业变革势在必行，并迫在眉睫。我从事的装饰行业市场也是庞大的，在过去的2016年房竣工面积6.52亿平米，销售面积12.03亿平米，根据中装协数据显示，2016年家装市场达4万亿规模，如此庞大的市场，大部分家装公司的2016年似乎过得非常不如意，综合利润率大部分只能维持5~6%；只有3.73%的消费者可以准确说出公司名称，如果从数据上看，都说2016年是家装行业飞速发展的一年，但在新闻铺天盖地的报道下，家装公司真正活得事不怎么好的。所以转型家装公司转型升级也是势在必行的，同时向我们悦饰界这样的平台公司，是顺势发展起来的！悦饰界作为家装主材一站式采购平台，整装转型服务商，会为迷茫中的传统装修公司指明一条，顺势转型的发展之路。悦饰界就在做从根本上改变家居建材的传统的商业模式，促进行业升级转型。优化供应链的各个环节，实现了资源整合，开通新渠道，优化行业的工作的流程，针对国家频频颁布的去毛坯房的政策，行业的转型升级的大趋势下，顺势而行，顺势发展。只有顺势而为，才能点燃消费热点！

悦饰界创始人卢清华

陶卫网：现在包括互联网平台进入家装、O2O家装平台、传统的家居企业进入家装平台，行业的规模在发展壮大，但是服务质量和口碑好像并没有一起提升，尤其是在对于工人管理这块，相对显得比较弱一点，你怎么说？

卢清华：装修有它的特殊性，客户端特别的分散，整个行业本身低频，专业性极强，客单价高，工人作业为主，作业周期长，SKU多。很多互联网平台，O2O平台重视营销层面上的创新，没有从作业层面上改变工作流程。行业没有大的品牌，都觉得做口碑成本太高，做营销上的创新就可以获得流量，要想增加企业的竞争力，必须从工作协调方面，塑造企业口碑，得到消费者真正的认可，为己任！

如果想要从服务质量和口碑上得以提升，就要优化工人的工作流程，让工人有活做，有稳定的活做，有赚钱的活做，又能通过优化工作各个环节，使活轻松愉快的完成。让工人工作的各个流程，科学，有序，轻松的进行，是行业根本升级转型的核心。

如同来悦饰界装修选材一样，变得轻松愉悦，让消费者花超低的价格，用上知名品牌的家居建材，如同上淘宝，天猫买一件衣服，买一包包，放到购物车里那样方便！

陶卫网：很多家装公司进驻万达广场、商业CBD等市中心的购物商场，但是我在五一期间看到，这些家装公司并没有很热闹的感觉，消费者较少，反而是服务人员很多，这是什么情况？

卢清华：万达广场、商业CBD有一定的客户流量，对进驻的企业品牌推广具有一定的效果，真正对低频的家装行业，在此难获得较多的客户来源，这又回到了前边提到的行业的特殊性，很多的企业，把侧重没有放到优化到工作流程的各个环节，而是把侧重放到了营销层面的推广。做口碑，做品牌营销两者的对比成本，及见效的时间来分析，行业很多品牌还在做表面的营销层面的创新，无法打动消费者的真正内心的诉求点，难以点燃消费的热点。

从大家居的趋势分析，行业的低迷也是家装公司生意冷清的因素之一，上面讲到，大家居转型升级是势不可挡，不转型升级，未来的生意会更难做，消费的诉求点没有得到满足，消费就不会买单。只有通过不断创新业务，增加自身的综合实力，才能是面对竞争最有利的方式方法！进入五月，雨季来临，天气潮湿，也不适合装修，这也是客户流量少的原因之一。

（责任编辑/陈菲菲）