随着中国经济社会的快速发展和人民对美好生活的追求，建材家居市场已然迎来消费升级转型。以此为契机，鹰卫浴顺应时代变化，积极响应当下消费者需求并作出快速反应，打造贴合消费者需求的国货精品，同时立足民族卫浴，面向世界。

适逢315临近，品牌如何打造品质强兵，塑造一支有力经销商队伍是较受关注的话题。厨卫资讯此前采访了鹰卫浴优秀经销商龚菊英，她代理鹰卫浴已经九年，以云南通海县辐射下属镇村，成为了一位了不起的“鹰雄”，听听她是如何成为品质经销商的。

▲云南通海县鹰卫浴龚菊英（左）

厨卫资讯记者林小雄（右）

以下为采访内容：

龚总跟鹰卫浴是怎么结缘的？

与鹰卫浴结缘说来话长，到现在已经九年了。我们一开始装修房子的时候，我们用了鹰牌的瓷砖，然后我们就选择做建材行业，也想到做卫浴，觉得鹰牌的瓷砖比较好，然后我们就在网上搜到鹰卫浴，经过深入了解后，我们就这样选择了鹰卫浴。

与鹰卫浴合作九年以来，我觉得它在卫浴行业当中，它是属于一个行业的领军品牌。多年来的沉淀与发展，有人性化的设计，在健康监控方面也能为客户解决问题。所以鹰卫浴是值得信赖的品牌。

您在跟鹰卫浴合作的过程中，最大的感触是什么呢？

与鹰卫浴合作的过程中最大的感触是一直以来，工厂对产品的质量和供应有保证，还有创新设计、健康环保方面做得非常好，这个是我们值得信赖的。

在店面运作方面有什么经验可以跟大家分享一下？

我们是在一个县级城市，我们一般自建房比较多，然后我们在店面管理方面，主要有四大方面的管理。

第一就是建立店面的制度，第二是要有目标，第三是对员工有考核，最后一个就是对员工有激励。因为有了制度管理，才会有方法；有了目标，工作才会有方向；有了考核，员工才会有动力；员工有激励，才会有鼓舞，这是管理方面。

运营方面，第一是产品，第二个服务至上，也是最重要的。我们把每一个客户都服务到最佳，我们把产品卖到客户家里面之后，每一年都上门给客户做“金保姆”的服务，去洗马桶，洗蹲坑，安装时检查螺丝有没有松动等等。

另外我们在销售的过程中，售前、售中、售后服务都要做到位，只要客户需要我们的产品，我们就会提前到客户家里面去免费设计卫生间。我们不单单是卖产品，卖的也是服务。

还有我们会根据客户的装修风格，给客户搭配方案。会根据房间里面的采光，给客户挑选什么样颜色的柜子来给他们搭配等等。所以我们在当地得到了客户的好评和口碑。

鹰卫浴现在的定位是作为一个民族品牌的发展定位，您对这方面有什么看法？或者对未来发展有什么展望？

因为现在消费群体年轻化，现代轻奢、简装的装修风格越来越流行，客户对产品的品质要求越来越高，希望我们工厂在以后多创新，可以针对我们现在的四、五线城市生产一些性价比高的、创新比较好的产品来占领市场，然后我们一起共创辉煌。

鹰卫浴在您代理的区域里面，对竞争对手来说它有什么优势？

对于我们的竞品来说，我们鹰卫浴这两年从公司的发展，还有产品的创新，这些方面是比其他的竞品越来越好。特别是定制柜这一板块，其他品牌现在大部分还达不到定制的要求。今天看了我们的新产品、新的定制设计，我觉得还是很欣慰的。

（责任编辑/躬之）